Narayana Academy В каталог

Ролевой онбординг

Администратор

Спокойный центр каждой гостевой смены

Продолжительность12 часов + 3 смены
ФорматЧек-листы · симуляции · наставник
Для когоАдминистраторы и старшие смены

Результат обучения

Встречает группы, ведёт смену, координирует службы, решает обращения и фиксирует отклонения.

Программа

  1. 01Открытие и закрытие смены
  2. 02Заезд и выезд
  3. 03Коммуникация с организатором
  4. 04Координация служб
  5. 05Касса и документы
  6. 06Жалобы и сложные ситуации
  7. 07Инциденты и отчёт смены